Sześć etapów współpracy
Kolejność jest stała, a szczegółowość poszczególnych etapów zależy od zakresu i miejsca prac.
Kontakt
Wysyłasz zapytanie e-mailem lub przez WhatsApp albo dzwonisz. Opis możesz przygotować w kreatorze zapytania.
TyPiszesz, co chcesz zrobić, podajesz miejscowość lub kod pocztowy i dołączasz zdjęcia terenu, jeśli je masz.
MyCzytamy zgłoszenie i dopytujemy o brakujące informacje. Sprawę prowadzi jedna osoba.
Po tym krokuWiesz, jakich informacji jeszcze potrzebujemy.
Na piśmieTwój opis i dołączone zdjęcia
Kwalifikacja
Sprawdzamy, czy zlecenie mieści się w naszym zakresie i obszarze działania oraz czy możemy je dobrze wykonać.
TyOdpowiadasz na pytania o dostęp do działki, spadki, istniejące ogrodzenie lub nawierzchnię.
MyDecydujemy, czy podejmiemy zlecenie, a w razie odmowy podajemy powód.
Po tym krokuWiesz, czy umawiamy pomiar lub wizję.
Pomiar lub wizja
Po wstępnych ustaleniach przyjeżdżamy na pomiar w opolskim i dolnośląskim. Przy zleceniach z lubuskiego i śląskiego pierwszym krokiem jest konsultacja zdalna, a wyjazd zależy od zakresu, trasy i warunków zlecenia.
TyUdostępniasz teren oraz pokazujesz wjazd, furtkę i przeszkody.
MyMierzymy, oglądamy grunt i spadki, wykonujemy zdjęcia i zapisujemy ustalenia.
Po tym krokuZałożenia do oferty opierają się na oględzinach terenu.
Na piśmieZdjęcia i zapisane wymiary
Oferta
Przygotowujemy ofertę z zakresem, założeniami i wyłączeniami.
TyCzytasz ją, zadajesz pytania i wybierasz warianty.
MyOddzielamy pozycje w cenie od dopłat, a okoliczności, które mogą wyjść dopiero w trakcie prac, opisujemy jako ryzyka.
Po tym krokuWidzisz, za co płacisz i co pozostaje poza zakresem.
Na piśmieOferta z zakresem, założeniami i wyłączeniami
Umowa i harmonogram
Po zaakceptowaniu oferty spisujemy zakres i ustalamy kolejność prac.
TyAkceptujesz ofertę i potwierdzasz dostęp do terenu.
MyWskazujemy osobę kontaktową. Wykonawstwo realizujemy z ekipą lub zweryfikowanymi partnerami, o czym informujemy przy ofercie.
Po tym krokuWiesz, kto, co i w jakiej kolejności wykonuje.
Na piśmieUmowa i harmonogram
Odbiór
Po zakończeniu prac przechodzimy przez zakres razem z Tobą i porównujemy go z ofertą.
TySprawdzasz wykonane prace i zgłaszasz uwagi na miejscu.
MyZapisujemy uwagi i ustalamy, kto wykona poprawki.
Po tym krokuMasz wykonany zakres porównany z ofertą i uwagi zapisane na piśmie.
Na piśmieZapis z odbioru z listą uwag
Jeśli w trakcie prac teren okaże się inny, niż zakładaliśmy, informujemy Cię o tym przed dalszymi pracami i uzgadniamy zmianę zakresu.
Dlaczego etapy mają taką kolejność
Ofertę przygotowujemy dopiero po kwalifikacji i pomiarze lub wizji, ponieważ cena zależy od warunków, których nie widać w krótkim opisie: spadku terenu, dojazdu sprzętu czy istniejących elementów. Gdy czegoś nie wiemy, pytamy, bo błędne założenie mogłoby później zmienić cenę albo zakres.
Prace zaczynają się po uzgodnieniu oferty i zakresu. Każdą późniejszą zmianę uzgadniamy przed jej wykonaniem, dzięki czemu oferta, umowa i stan na działce pozostają ze sobą zgodne. Z tego samego powodu odbiór polega na porównaniu wykonanych prac z ofertą, a nie na ogólnym wrażeniu.
Zasady, według których pracujemy
Znane granice oferty
Już przy kwalifikacji mówimy, czego nie przyjmujemy, na przykład asfaltowania dróg publicznych albo drenażu bez projektu.
Wiadomo, kto rozstrzyga sprawy techniczne
Gdy sprawa wymaga projektanta, geotechnika albo urzędu, wskazujemy, kto ją rozstrzyga.
Terminy w harmonogramie
Nie obiecujemy z góry czasu odpowiedzi ani terminu realizacji. Terminy wpisujemy do harmonogramu, gdy znamy zakres, warunki i dostępność wykonawców.
Co dokumentujemy i co zostaje Ci w ręku
Dokumentacja zabezpiecza obie strony. Przy robotach zakrytych, takich jak podbudowa czy fundament, jest jedynym śladem tego, co zostało pod powierzchnią.
- Zależy od zakresu
Zdjęcia przed
Pokazują stan terenu, istniejące ogrodzenie, nawierzchnię i dojazd.
KiedyPodczas pomiaru lub wizji
- Zależy od zakresu
Zdjęcia w trakcie
Pokazują elementy, które później będą zakryte: wykop, podbudowę, fundament i podmurówkę.
KiedyW czasie prac
- Zawsze
Oferta i umowa
Opisują zakres razem z założeniami i wyłączeniami.
KiedyPrzed rozpoczęciem prac
- Zależy od zakresu
Zdjęcia po
Pokazują efekt końcowy w ujęciach ogólnych i detalach.
KiedyPo zakończeniu prac
- Zawsze
Zapis z odbioru
Potwierdza, co wykonano i jakie uwagi zgłoszono.
KiedyPrzy odbiorze
Zakres dokumentacji zależy od rodzaju prac i ustalamy go w ofercie. Gdy po odbiorze pojawi się pytanie, co uzgodniono i jak wyglądał teren przed pracami, odpowiedź znajdziesz w tych dokumentach.
Gdy nie możemy podjąć zlecenia
Każda odmowa ma powód, który podajemy na początku rozmowy. Jeśli warunki później się zmienią, napisz do nas ponownie i opisz, co się zmieniło.
Miejsce poza naszym obszarem lub zbyt odległe
RobimyInformujemy, że zlecenie nie ma sensu organizacyjnego, albo proponujemy konsultację zdalną, jeśli pomoże ona je ocenić.
RozstrzygaMy, na podstawie zakresu i trasy.
Prace spoza oferty: asfalt dróg publicznych, duży kontrakt drogowy, drenaż bez projektu
RobimyOdmawiamy tej części. Jeśli inna część zlecenia mieści się w naszym zakresie, możemy ją wycenić.
RozstrzygaMy, na podstawie granic oferty.
Ryzyko techniczne lub prawne: nieznany przebieg sieci, wątpliwy grunt
RobimyNie zaczynamy prac, dopóki sprawa się nie wyjaśni, i wskazujemy, kto ją rozstrzyga.
RozstrzygaProjektant, właściciel sieci lub urząd.
Co warto przygotować przed pierwszą rozmową
O zleceniu
Rodzaj prac i miejscowość lub kod pocztowy
Orientacyjna skala: długość ogrodzenia, powierzchnia albo liczba obiektów
Jeśli tego brakujeWystarczy przybliżenie, a dokładne wymiary ustalimy na miejscu.
O terenie
Zdjęcia terenu i dojazdu
Skąd to wziąćWystarczą ujęcia z telefonu.
Jeśli tego brakujeMożesz je dosłać po rozmowie przez WhatsApp lub e-mailem.
Spadek terenu, istniejące elementy i dostęp dla sprzętu
Okres, na którym Ci zależy, i wygodny sposób kontaktu
Przy obiekcie firmowym
Zasady wejścia na teren
Osoba decyzyjna i osoba uczestnicząca w odbiorze